IA: o futuro do marketing e das estratégias de go-to-market – Central do Varejo

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Na última semana, participei do Inbound 2024, promovido pela HubSpot em Boston, um dos maiores eventos globais voltados para marketing, vendas complexas e tecnologia. Além das oportunidades de networking e aprendizado, tive a chance de mergulhar em algumas palestras que discutiram o papel transformador da Inteligência Artificial (IA) no marketing moderno. Especialistas renomados compartilharam visões inspiradoras sobre como essa tecnologia está moldando o futuro das organizações.
Uma das palestras mais marcantes foi conduzida por Dharmesh Shah, CTO da HubSpot. Shah destacou que, para tirar o máximo proveito da IA, devemos vê-la não como uma ferramenta isolada, ou mesmo uma concorrente, mas como um colaborador ativo em nossa equipe. Segundo ele, a IA deve ser integrada ao organograma, otimizando processos e aumentando a eficiência nas entregas. Um dos grandes destaques da sua apresentação foi o lançamento da Agent.ai, uma plataforma que já está revolucionando a maneira como co-construímos soluções altamente especializadas. Esses “agents” são assistentes virtuais especializados, capazes de colaborar em projetos complexos, solucionando problemas segmentados com rapidez e precisão.
Outro destaque no evento foi conduzido por Shannon Duffy, CMO da Asana, que trouxe um ponto de vista igualmente relevante: a importância de enxergar a IA como um mecanismo de aprendizado. Em vez de temê-la, as empresas devem abraçar essa tecnologia como uma aliada no processo de transformação organizacional. Duffy ressaltou que, ao desmistificar o uso da IA, podemos descobrir novas formas de inovar e de otimizar tanto o trabalho individual quanto o colaborativo. A verdadeira revolução, segundo ela, ocorre quando percebemos que o aprendizado contínuo é a chave para aproveitar o máximo do potencial da IA.
Jacco Van Der Kooij, fundador da Winning by Design, fez uma analogia poderosa entre o impacto da automação industrial e o futuro do go-to-market. Assim como a automação transformou a manufatura, a IA está prestes a revolucionar as estratégias de vendas e marketing. Segundo Van Der Kooij, a IA permitirá a construção de “máquinas de vendas” altamente eficientes, que funcionam de forma mais fluida e previsível, otimizando os processos de aquisição de clientes.
Fechando com uma visão disruptiva, o Head de Marketing da ChatGPT, Dane Vahey, apresentou uma demo ao vivo da nova versão da plataforma. Vahey demonstrou como a IA já é capaz de analisar dados complexos, sugerir alocação de budget e corrigir estratégias em tempo real, transformando completamente o processo de tomada de decisão. Sua apresentação começou com um vídeo impactante, que revisitou os maiores marcos da história da humanidade – do fogo à eletricidade, até chegar à IA. Sua mensagem final foi clara: a questão não é mais se estamos prontos para a IA, mas sim quem estará disposto a aprendê-la e a dominá-la. Aqueles que o fizerem, sejam empresas ou profissionais, terão uma vantagem competitiva decisiva no futuro.
O Inbound 2024 trouxe insights valiosos sobre o papel da IA na transformação do marketing e das estratégias de go-to-market. A principal lição foi clara: a IA, quando utilizada de forma estratégica e colaborativa, tem o potencial de ser um poderoso catalisador de inovação e eficiência. As empresas que integram essa tecnologia em seus processos estarão não apenas otimizando suas operações, mas também construindo um futuro mais competitivo e promissor.

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Imagem: Freepik
*Anita Bataglin, diretora de Marketing do Grupo Intelipost. Formada em Fashion Business pela Anhembi Morumbi e com MBA em Gestão de Negócios pela Live University, e especialização em digital marketing pela General Assembly, são mais de 14 anos de experiência no mercado de e-commerce, com passagens por grandes nomes do varejo online brasileiros como Shop2gether, OQVestir, Inbrands. Nos últimos 5 anos, focada no setor de serviços na Synapcom e Infracommerce (m&a Synapcom) onde dirigiu operações multi-categoria de clientes como Samsung, Diageo, Swarovski, Levi’s e outros, até assumir e alavancar o marketing da empresa nos últimos 2 anos. Duas vezes premiada como Melhor Profissional de E-commerce pela ABCOMM (2020 – 2022), criadora e ministrante do curso de Customer Experience na Belas Artes e também professora de E-commerce e Marketing Digital na ComSchool.
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